📌 Aviso importante: Este sitio es operado por una agencia de viajes mexicana independiente. NO somos parte de la FIFA, On Location, ni de ningún organismo oficial del Mundial 2026™. Operamos como agencia revendedora de tickets oficiales adquiridos a través de proveedores autorizados.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web (en adelante, "el Sitio"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios.
2. Identidad del proveedor
El Sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA] (en adelante, "la Agencia", "nosotros"), agencia de viajes mexicana especializada en turismo deportivo internacional con más de 7 años de experiencia, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], RFC [RFC], registro de agencia de viajes [NÚMERO DE REGISTRO SECTUR si aplica].
⚠️ Sobre nuestra relación con la FIFA: La Agencia NO está afiliada, asociada, autorizada, patrocinada ni respaldada por la FIFA, ni por ninguna de sus filiales, subsidiarias o licenciatarios oficiales. Las marcas "FIFA", "World Cup 2026", "Mundial 2026", los logos, los nombres de equipos y de estadios son propiedad de sus respectivos titulares. El uso de estas referencias en el Sitio se realiza exclusivamente con fines descriptivos e informativos para identificar los productos y servicios ofrecidos.
3. Servicios ofrecidos
La Agencia ofrece los siguientes servicios relacionados con el Mundial FIFA 2026™:
- Single Match: boletos para partidos individuales del torneo
- Venue Series: paquetes que incluyen todos los partidos jugados en un estadio determinado
- Follow My Team: paquetes que incluyen todos los partidos de fase de grupos de una selección no anfitriona
- Hospitality oficial: 5 categorías (Pitchside Lounge, VIP, Trophy Lounge, Champions Club, FIFA Pavilion)
- Paquetes turísticos completos: tickets más hospedaje, vuelos y traslados
Los boletos se adquieren a través de proveedores oficiales y autorizados. La Agencia actúa como intermediario y revendedor.
4. Precios, disponibilidad y cotizaciones
Los precios mostrados en el Sitio son referenciales y pueden variar en función de:
- Disponibilidad real al momento de la cotización
- Tipo de cambio USD/MXN del día
- Categoría de hospitality seleccionada
- Cantidad de boletos solicitados
- Cargos por servicio, comisiones bancarias e impuestos aplicables
El precio final se confirmará al Cliente vía telefónica o por escrito antes de procesar cualquier cobro. La cotización tiene una vigencia limitada que será comunicada al momento de su emisión.
5. Reserva, pago y confirmación
- La reserva se considera confirmada únicamente después del pago completo del monto cotizado.
- Aceptamos: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria SPEI, y meses sin intereses (MSI) a 3, 6, 9 y 12 meses con bancos seleccionados.
- Una vez procesado el pago, el Cliente recibirá confirmación electrónica con folio único en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos correctos y verificar la información en la confirmación.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación dependen del proveedor oficial de cada paquete y se informan al Cliente antes de procesar el pago. Como regla general:
- Los boletos del Mundial NO son reembolsables una vez emitidos electrónicamente.
- Los paquetes que incluyen vuelo y hotel se rigen por las políticas de cancelación de los proveedores correspondientes.
- Los paquetes de hospitality oficiales tienen políticas específicas que se comunican antes de la compra.
- Recomendamos enfáticamente la contratación de un seguro de viaje y cancelación.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar datos veraces, completos y actualizados de todos los pasajeros
- Verificar y cumplir con los requisitos migratorios para Canadá, México y/o Estados Unidos según corresponda (visa, ESTA, eTA, vacunas, etc.)
- Llegar al estadio con la antelación recomendada por la organización
- Cumplir con las normas de seguridad y conducta de cada sede
- Mantener en buen estado los boletos electrónicos y comprobantes de hospitality
8. Limitación de responsabilidad
La Agencia NO se hace responsable por:
- Cancelación, suspensión o reprogramación de partidos por parte de la FIFA o autoridades competentes
- Pérdida, robo o uso indebido de boletos electrónicos por parte del Cliente
- Negativas migratorias, problemas en aduanas o impedimentos de entrada a los países anfitriones
- Eventos de fuerza mayor (clima extremo, pandemias, conflictos armados, decisiones gubernamentales, etc.)
- Daños indirectos, lucro cesante, daño moral o cualquier perjuicio derivado del uso del Sitio o de los servicios contratados
- Comportamiento de terceros (otras agencias, proveedores oficiales, transportistas, hoteles, etc.)
La responsabilidad máxima de la Agencia, en cualquier caso, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio en cuestión.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, salvo aquellos cuya propiedad pertenezca a terceros (como las marcas y logos de la FIFA, equipos, estadios, etc.), son propiedad de la Agencia y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta los términos del Aviso de Privacidad.
11. Modificaciones a los términos
La Agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin aviso previo. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, reclamación o diferencia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los mismos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]